Conditions Générales d’Utilisation et de Vente – MyFem Santé Féminine

Dernière mise à jour: 10/11/2025

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par MyFem, marque exploitée par Rita Paleni, Diététicienne-Nutritionniste Identifiant (RPPS: 10007505471), au sein de la SELAS Rita Paleni, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rouen sous le numéro 943 089 755 R.C.S. Rouen, dont le siège social est situé :
1937 Rue de la Haie, 76230 Bois-Guillaume – France

Email : rita.paleni@my-fem.com
Site web : www.my-fem.com

MyFem propose :
- des formations gratuites à visée informative et éducative,
- des accompagnements personnalisés autour de la méthode CARE®,
- l’accès à une plateforme en ligne et à des masterclass dédiées à la santé féminine (endométriose, fertilité, équilibre hormonal, etc.).

2. Objet et public concerné

Ces conditions visent à encadrer :
- l’accès et l’utilisation de la formation gratuite MyFem Endo,
- et la vente des programmes payants MyFem.

Toute inscription ou commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.

Les services MyFem, formations et accompagnements sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus) Toute inscription effectuée par un mineur doit impérativement être réalisée et supervisée par un parent ou un tuteur légal. MyFem se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement si ces conditions ne sont pas respectées.

3. Formation gratuite MyFem

a) Nature du contenu
La formation gratuite comprend :
- des capsules vidéos explicatives,
- un guide téléchargeable,
- et éventuellement un quiz d’auto-évaluation.

Ces contenus sont fournis à titre informatif et éducatif uniquement.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni une consultation diététique personnalisée.

b) Responsabilité
La participation à la formation ne remplace en aucun cas un suivi médical.
L’utilisateur reste responsable de l’usage des informations fournies.
MyFem et Rita Paleni ne sauraient être tenues responsables d’un usage inadapté des contenus.

c) Accès et propriété intellectuelle
L’accès à la formation gratuite est personnel, nominatif et non transférable.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.
L’ensemble des contenus (vidéos, textes, supports, méthode CARE®, etc.) est protégé par le Code de la Propriété Intellectuelle.

d) Données personnelles
Lors de l’inscription, MyFem collecte certaines données (nom, prénom, email) uniquement pour :
- permettre l’accès à la formation,
- communiquer les informations liées à son déroulement,
- informer, le cas échéant, sur des contenus ou offres MyFem.
Conformément au RGPD, chaque participante dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment, sur simple demande à : rita.paleni@my-fem.com.
Les données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers.

e) Évolution de la formation gratuite
Rita Paleni se réserve le droit de modifier, ajuster ou faire évoluer à tout moment et sans préavis le contenu, les modalités pédagogiques ou la structure de la formation, afin d’en garantir la qualité, la cohérence et la mise à jour scientifique.

f) Lien avec les offres MyFem
La formation gratuite a pour objectif de fournir des informations pédagogiques et de permettre de découvrir la méthode CARE®.
Elle peut être suivie d’une proposition d’accompagnement MyFem, sans aucune obligation d’achat.

4. Programmes et accompagnements MyFem

a) Description
L’accompagnement MyFem Endo est un programme de 6 mois, intégrant :
- 3 consultations individuelles (visioconférence) avec Rita Paleni ou une diététicienne de l’équipe,
- un accès à la plateforme MyFem durant la durée de l’accompagnement (vidéos, documents, tests, fiches CARE®),
- l’accès aux masterclass en direct et à leurs replays pendant tout le programme.

À l’issue des 6 mois, l’accès à la plateforme prend fin, sauf souscription à une formule d’abonnement mensuel, permettant de conserver l’accès aux contenus et à une masterclass mensuelle.

 

Les accompagnements MyFem interviennent en complément du suivi médical (gynécologue, médecin généraliste, spécialiste de la douleur, centre d’AMP, etc.), et ne peuvent en aucun cas se substituer aux examens, diagnostics ou traitements prescrits par un médecin.

 

Les consultations individuelles réalisées en visioconférence constituent un accompagnement nutritionnel et éducatif.

Elles ne permettent pas la réalisation d’un examen clinique et ne remplacent en aucun cas une consultation médicale en présentiel.

Certaines situations peuvent nécessiter une évaluation physique, des examens complémentaires ou un avis spécialisé.

Dans ce cas, MyFem se réserve le droit d’interrompre temporairement la consultation et d’orienter la cliente vers un professionnel de santé compétent.

b) Évolution des programmes
Rita Paleni se réserve le droit de modifier, ajuster ou faire évoluer à tout moment et sans préavis les modalités pédagogiques, la fréquence des interventions, la structure des modules ou tout autre élément de contenu, afin d’en garantir la qualité, la cohérence et la mise à jour scientifique.
Ces adaptations n’altèrent pas la nature ni la finalité de l’accompagnement proposé.

5. Modalités de commande

Les prestations peuvent être commandées :
- via le site internet www.my-fem.com,
- ou par lien de paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.).

Avant toute commande, un entretien individuel offert est proposé afin de vérifier si un accompagnement est indiqué et quel programme correspond le mieux aux besoins de chaque cliente.

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et déclenche la facturation.

 

5bis. Livraison et accès à la plateforme

 

L’accès au programme MyFem est envoyé par e-mail sous 24 heures après validation du paiement.

 

MyFem ne saurait être tenue responsable en cas :

 

• d’erreur dans l’adresse e-mail fournie,

• de non-réception due à un filtre anti-spam,

• d’incapacité technique de la cliente à accéder à la plateforme (navette internet, appareil incompatible…).

 

En cas de perte d’identifiants, une demande peut être faite à : rita.paleni@my-fem.com.

La réactivation de l’accès annule toute possibilité de remboursement.

6. Tarifs et paiements

Le tarif du programme MyFem Endo est de 1200 € TTC, avec un prix de lancement à 999 € TTC.
Le paiement peut être effectué :
- en 1 fois, à la commande, ou
- en 4 mensualités sans frais supplémentaires.

Le paiement en plusieurs fois constitue un échelonnement de règlement et non un abonnement mensuel : toute inscription engage la cliente à régler la totalité du montant du programme, même en cas d’arrêt anticipé ou de non-utilisation des services.

Les paiements sont sécurisés (Stripe, PayPal).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par MyFem.

 

 

6bis. Engagement ferme – Paiement en plusieurs fois

 

Toute inscription à un programme MyFem constitue un engagement ferme et définitif pour la durée totale du programme.

 

Le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de règlement et non un abonnement mensuel.

La cliente s’engage à régler l’intégralité du montant du programme, même en cas d’arrêt anticipé, d’absence, de non-utilisation partielle ou totale des services, ou de changement de situation personnelle ou professionnelle.

 

Aucun arrêt volontaire du programme ne peut justifier la suspension ni l’annulation des échéances restantes.

La cliente reste redevable de la totalité des sommes dues jusqu’à parfait paiement.

 

En cas de retard de paiement ou d’échec de prélèvement :

 

• des relances automatiques ou manuelles seront effectuées,

• une pénalité forfaitaire de 5 % pourra être appliquée sur les sommes échues,

• MyFem pourra suspendre temporairement l’accès à la plateforme et aux consultations, sans que cela ne puisse constituer un motif de remboursement ou de prolongation.

 

Si le retard excède 15 jours, MyFem pourra exiger le paiement immédiat de l’intégralité du solde restant dû.

 

En cas de retard supérieur à 30 jours, et après mise en demeure restée infructueuse, MyFem pourra résilier l’accès aux prestations, sans remboursement, tout en conservant la possibilité d’engager une procédure de recouvrement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis et exécutés immédiatement après l’achat, dès lors que la cliente a expressément renoncé à son droit de rétractation.

« Je demande à bénéficier immédiatement du programme MyFem et je renonce à mon droit de rétractation. »

 

8. Report ou annulation

Tout report de rendez-vous individuel doit être demandé au minimum 48h à l’avance.
Tout rendez-vous non honoré sans préavis dans ce délai sera considéré comme effectué.
Les programmes et contenus numériques ne sont ni remboursables, ni transférables, sauf cas de force majeure dûment justifié.

 

9. Comportement et respect mutuel

MyFem et Rita Paleni se réservent le droit de suspendre ou d’interrompre tout accompagnement en cas de comportement inapproprié, agressif ou irrespectueux envers les praticiennes, collaboratrices ou membres de l’équipe MyFem.

Cette décision pourra être prise unilatéralement, sans remboursement possible, dès lors que la relation d’accompagnement ou le cadre de travail est compromis.

9bis. Respect, comportement et non-diffamation

 

La cliente s’engage à adopter un comportement respectueux à l’égard de Rita Paleni, des diététiciennes collaboratrices et des autres membres de la communauté MyFem.

 

Sont strictement interdits :

 

• tout propos agressif, irrespectueux, dénigrant ou diffamatoire,

• toute communication publique (réseaux sociaux, forums, avis) portant atteinte à l’image, à la réputation ou à la crédibilité de MyFem ou de ses praticiennes.

 

En cas de manquement grave ou répété :

 

• MyFem pourra suspendre ou interrompre immédiatement l’accompagnement,

• sans remboursement des sommes versées ou restant dues,

• et se réserve le droit d’engager toute action nécessaire pour faire cesser le préjudice.

10. Accès à la plateforme

L’accès est personnel, nominatif et temporaire (durée du programme).
Le partage d’identifiants ou la diffusion des contenus MyFem est strictement interdit.
Toute utilisation abusive entraînera la suspension immédiate de l’accès, sans remboursement.

 

10bis. Non-sollicitation

 

La cliente s’engage à ne pas solliciter, approcher ou recruter, directement ou indirectement, les diététiciennes, collaboratrices, prestataires ou partenaires travaillant avec MyFem, et ce pendant toute la durée du programme et dans les 12 mois suivant sa fin.

 

En cas de non-respect, une indemnité forfaitaire de 1 500 € pourra être facturée pour couvrir le préjudice subi.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur la plateforme MyFem (vidéos, textes, visuels, fiches, méthode CARE®, etc.) sont la propriété exclusive de Rita Paleni / MyFem.
Toute reproduction, diffusion ou usage commercial sans autorisation écrite préalable est interdite.

 

11bis. Absence de remboursement – Cas exclus

 

Aucun remboursement total ou partiel ne pourra être accordé dans les situations suivantes :

 

• absence de participation aux consultations ou aux masterclass,

• non-utilisation de la plateforme ou visionnage partiel des contenus,

• arrêt volontaire du programme,

• refus d’appliquer les recommandations proposées,

• non-présentation aux rendez-vous ou annulation hors délai,

• impossibilité personnelle ou professionnelle d’assister aux séances,

• changement de situation familiale ou de santé ne rendant pas impossible l’accès numérique.

 

Toute connexion à la plateforme vaut exécution du contrat et empêche toute demande de rétractation ou de remboursement.

12. Responsabilité

Les accompagnements MyFem relèvent d’une approche de santé intégrative et éducative.
Les accompagnements MyFem interviennent en complément du suivi médical (gynécologue, médecin généraliste, spécialiste de la douleur, centre d’AMP, etc.), et ne peuvent en aucun cas se substituer aux examens, diagnostics ou traitements prescrits par un médecin.

 

MyFem ne saurait être tenue responsable :

• des résultats obtenus ou non obtenus,

• de dommages indirects (fatigue persistante, absence de résultats, complications médicales préexistantes),

• d’une mauvaise application des conseils proposés.La responsabilité totale de MyFem est en tout état de cause limitée au montant payé par la cliente pour le programme concerné.

La responsabilité totale de MyFem est en tout état de cause limitée au montant payé par la cliente pour le programme concerné.

 

MyFem se réserve le droit d’interrompre temporairement ou définitivement l’accompagnement si l’état de santé de la cliente nécessite :

• un avis médical urgent,

• un suivi spécialisé,

• ou des examens complémentaires indispensables.

 

Cette décision est prise exclusivement dans l’intérêt de la santé de la cliente.

 

Si l’interruption du programme est décidée par MyFem pour motif médical, un remboursement pourra être effectué au prorata du temps non utilisé dans la formation ou l’accompagnement, calculé sur la durée totale initialement prévue.

 

En revanche, aucun remboursement ne pourra être accordé lorsque l’interruption ou la non-continuité du programme résulte d’une décision personnelle de la cliente, d’un manque de participation, d’une absence de suivi médical malgré recommandation, ou de tout autre motif non lié à une décision prise par MyFem.

 

 

12bis. Témoignages et utilisation des avis

 

La cliente peut être invitée à partager un témoignage sur son expérience avec MyFem.

Toute publication d’un témoignage permettant d’identifier la cliente ne sera effectuée qu’avec son consentement préalable.

Les témoignages anonymisés peuvent être utilisés par MyFem à des fins pédagogiques, statistiques ou promotionnelles.

La cliente pourra demander des modifications ou refuser la publication si elle le souhaite.

 

13. Confidentialité et protection des données

MyFem respecte la confidentialité des informations personnelles conformément au RGPD.
Les données sont utilisées uniquement pour le suivi, la facturation et la communication interne.
Toute cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment à l’adresse : rita.paleni@my-fem.com.

 

13bis. Données de santé et sécurité

Certaines informations collectées dans le cadre de l’accompagnement nutritionnel peuvent constituer des données de santé au sens du RGPD. Ces données sont traitées de manière strictement confidentielle et sont stockées sur des outils sécurisés conformes aux standards requis (Infomaniak, Learnybox, Stripe, Alivio…). MyFem ne collecte que les informations nécessaires à l’accompagnement nutritionnel et ne transmet aucune donnée médicale ou sensible à des tiers non autorisés. La cliente est informée qu’elle ne doit transmettre via la plateforme ou par email aucun document médical non sollicité, sauf à la demande explicite de la praticienne, et dans un cadre sécurisé.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable.
À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de la SELAS Rita PALENI.

En l’absence de disposition spécifique dans les présentes CGV, les règles du droit civil français s’appliqueront de manière subsidiaire.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU/CGV ou aux prestations MyFem :
📩 rita.paleni@my-fem.com
🌐 www.my-fem.com